Jeu responsable au Casino Lac Leamy
- Cadre général et engagements
Le Casino Lac Leamy, situé au 1, boulevard du Casino, Gatineau, Québec, J8Y 6W3, est exploité par la Société des casinos du Québec, filiale de Loto-Québec, société d’État du gouvernement du Québec. À ce titre, l’établissement est soumis au cadre réglementaire provincial en matière de jeux de hasard et applique les politiques de jeu responsable définies par Loto-Québec.
Le Casino Lac Leamy reconnaît que le jeu peut comporter des risques pour certaines personnes. L’établissement met en place des conditions visant à permettre à chaque visiteur d’exercer une activité de jeu dans un environnement encadré, sécuritaire et conforme aux exigences légales en vigueur dans la province de Québec.
La présente politique s’applique à toute personne accédant aux espaces de jeu du Casino Lac Leamy. Elle décrit les engagements de l’établissement, les outils mis à disposition des visiteurs, les procédures d’auto-exclusion, les signes de jeu problématique à surveiller, ainsi que les ressources d’aide disponibles.
2. Conditions d’accès aux espaces de jeu
2.1 Âge minimum requis
L’accès aux espaces de jeu du Casino Lac Leamy est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute personne dont l’âge est incertain peut être invitée à présenter une pièce d’identité avec photo valide. L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne satisfaisant pas à cette condition.
2.2 Tenue vestimentaire et comportement
Les visiteurs sont tenus de respecter les règles de tenue en vigueur dans l’établissement. L’accès peut être refusé aux personnes portant des vêtements comportant des images à caractère violent ou criminel. Tout comportement contraire aux règles de l’établissement ou aux lois applicables peut entraîner l’exclusion immédiate des espaces de jeu.
3. Identification des comportements à risque
Conformément aux directives de Loto-Québec, le Casino Lac Leamy informe ses visiteurs de certains signes pouvant indiquer un comportement de jeu problématique, notamment :
- la poursuite du jeu dans le but de récupérer des pertes antérieures ;
- la dissimulation de l’activité de jeu à l’entourage ;
- le fait de négliger des obligations professionnelles ou familiales pour jouer ;
- un sentiment d’anxiété ou d’irritabilité en l’absence de jeu ;
- l’utilisation de fonds destinés à des dépenses essentielles pour financer le jeu.
La présence d’un ou de plusieurs de ces signes peut indiquer la nécessité de recourir à une aide spécialisée. Toute personne concernée est invitée à prendre contact avec les ressources disponibles décrites à la section 5 du présent document.
4. Outils de jeu responsable
4.1 Fixation de limites personnelles
Il est recommandé à chaque visiteur de définir, avant de commencer à jouer, une limite de temps et un budget à respecter. Le personnel de l’établissement est formé pour orienter les visiteurs vers les ressources appropriées et pour les aider à établir des limites adaptées à leur situation.
4.2 Programme d’auto-exclusion
Le Casino Lac Leamy propose un programme d’auto-exclusion permettant à toute personne de demander à être interdite d’accès à l’ensemble des établissements de jeu exploités par Loto-Québec dans la province de Québec, pour une durée déterminée.
L’inscription au programme d’auto-exclusion peut être effectuée :
- directement sur place, auprès du personnel désigné du Casino Lac Leamy ;
- via le site officiel de Loto-Québec.
La procédure d’auto-exclusion est confidentielle. Une fois l’inscription confirmée, la personne concernée se voit interdire l’accès à tous les lieux de jeu du réseau Loto-Québec pour la période choisie. Cette mesure s’applique de manière uniforme à l’ensemble des casinos de la province, incluant le Casino de Montréal, le Casino de Charlevoix et le Casino de Mont-Tremblant.
4.3 Accompagnement par le personnel
Des conseillers et membres du personnel formés au jeu responsable sont présents dans l’établissement. Ils peuvent orienter les visiteurs vers les ressources d’aide disponibles, fournir des informations sur les programmes de soutien et accompagner toute personne souhaitant prendre une pause ou mettre fin à sa session de jeu.
5. Ressources d’aide disponibles
5.1 Ligne d’aide nationale
La ligne Gambling : Help and Referral est accessible à l’échelle du Canada, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au numéro suivant :
1-800-461-0140
Ce service est gratuit et confidentiel. Il s’adresse aux personnes concernées par un comportement de jeu problématique, ainsi qu’à leurs proches.
5.2 Services régionaux
Pour les visiteurs de la région de l’Outaouais, les services suivants sont également disponibles :
Service - Numéro de téléphone
Tel-Aide Outaouais - 819 775-3223
Tel-Aide Outaouais (sans frais) - 1 800 567-9699
Tel-Aide Outaouais (Ottawa) - 613 741-6433
Ligne de crise en santé mentale - Ottawa - 613 722-6914
Ligne de crise en santé mentale - Ottawa (sans frais) - 1 866 996-0991
5.3 Ressources complémentaires
Des ressources d’aide supplémentaires sont disponibles auprès des organismes suivants, accessibles en ligne ou par téléphone :
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- BeGambleAware
- Gambling Therapy
- National Council on Problem Gambling
Le Casino Lac Leamy ne gère pas ces services. Leur mention dans le présent document a uniquement pour objet d’informer les visiteurs des ressources existantes.
6. Contact et informations
Pour toute question relative à la politique de jeu responsable du Casino Lac Leamy, les visiteurs peuvent contacter l’établissement par les moyens suivants :
Coordonnée - Détail
Adresse - 1, boulevard du Casino, Gatineau, Québec, J8Y 6W3, Canada
Téléphone - 819 772-2100
Numéro sans frais - 1-800-665-2274
Courriel - [email protected]
Le Casino Lac Leamy est exploité par la Société des casinos du Québec, filiale de Loto-Québec. Toute question relative au cadre réglementaire provincial peut être adressée directement à Loto-Québec.